Retours & Garantie

Tous les produits commandés que vous recevez de notre part bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez effectivement reçu notre livraison.

1. Lorsque vous nous informez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez alors d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer les produits. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant son expiration.
   
2. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous en informer au moyen d’une déclaration claire par e-mail à info@amacx.com. Cela peut être fait sous la forme de votre propre message. Vous pouvez également utiliser le formulaire européen type de rétractation pour nous informer que vous renoncez à votre achat. L’utilisation de ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire.
   
3. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur qui vous convient.
   
4. Si vous choisissez un remboursement, vous recevrez l’intégralité du montant d’achat dans un délai de 5 jours ouvrables après votre notification de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des produits.
   
5. En cas de rétractation, vous serez également remboursé des frais de livraison initiaux, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard. Veuillez noter : si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
   
6. Un article est endommagé ou vous avez une réclamation ? Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +31 71 737 0031 ou par e-mail à info@amacx.com. Nous chercherons ensemble la solution la plus rapide et la plus adaptée.